Obchodní podmínky internetového obchodu Formyca – mramory online

Tyto podmínky stanovují zejména pravidla pro uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu, obsahují základní informace o prodávajícím, obchodě a právech spotřebitele.

OBSAH:

• § 1 Definice

• § 2 Kontakt na prodávajícího

• § 3 Technické požadavky

• § 4 Nákupy v obchodě

• § 5 Platby

• § 6 Realizace objednávky

• § 7 Právo na odstoupení od smlouvy

• § 8 Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

• § 9 Reklamace

• § 10 Osobní údaje

• § 11 Výhrady

• § 12 Ustanovení pro kupující, kteří nejsou spotřebiteli

• Příloha č. 1: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

  § 1 DEFINICE

  • Pracovní dny – dny od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků.

  • Účet – bezplatná funkce obchodu (služba poskytovaná elektronicky), upravená samostatnými podmínkami, díky které může kupující založit svůj individuální účet v obchodě.

  • Spotřebitel – spotřebitel ve smyslu občanského zákoníku.

  • Kupující – jakýkoli subjekt, který nakupuje v obchodě.

  • Podmínky – tyto obchodní podmínky.

  • Obchod – internetový obchod Formyca – mramory online provozovaný prodávajícím na adrese https://formyca.pl.

  • Prodávající – Formyca Tomasz Kowalczyk se sídlem Hebanowa 18B, 87-100 Toruń, NIP 9561892638, REGON 870607754.

  ---

  § 2 KONTAKT NA PRODÁVAJÍCÍHO

  • Poštovní adresa: ul. Hebanowa 18B, 87-100 Toruń

  • E-mail: sklep@formyca.pl

  • Telefon: +48 56 674 99 15

  ---

  § 3 TECHNICKÉ POŽADAVKY

  Pro správné fungování obchodu je potřeba:

  • zařízení s přístupem k internetu

  • webový prohlížeč podporující JavaScript a cookies

  Pro zadání objednávky v obchodě je navíc nutná aktivní e-mailová adresa.

  ---

  § 4 NÁKUPY V OBCHODĚ

  • Ceny zboží uvedené v obchodě jsou konečné ceny včetně DPH.

  • Při výpočtu ceny platí minimální rozměry: šířka 15 cm a délka 60 cm.

  • Pokud je objednána parapetní deska menší než 15 cm na šířku nebo méně než 60 cm na délku, cena se počítá podle vzorce: délka × 15 cm, minimální délka 60 cm. Tyto položky vyžadují také ruční opracování, za které je účtován individuální poplatek.

  • K celkové ceně objednávky se připočítávají náklady na dopravu, pokud je to v daném případě relevantní.

  • Vybrané zboží je třeba vložit do košíku v obchodě.

  • Kupující poté zvolí dostupný způsob doručení a platby a zadá potřebné údaje pro zpracování objednávky.

  • Objednávka je podána okamžikem potvrzení jejího obsahu a přijetí obchodních podmínek Kupujícím.

  • Odeslání objednávky znamená uzavření kupní smlouvy mezi Kupujícím a Prodávajícím.

  • Prodávající poskytne spotřebiteli potvrzení o uzavření kupní smlouvy na trvalém nosiči nejpozději při dodání zboží.

  • Kupující si může v obchodě vytvořit účet nebo nakupovat bez registrace zadáním svých údajů při každé objednávce.

§ 5 PLATBY

Za objednávku lze zaplatit v závislosti na volbě Kupujícího:

• Bankovním převodem na účet prodávajícího.

• Platební kartou:

  • Visa

  • Visa Electron

  • MasterCard

  • MasterCard Electronic

  • Maestro

Zpracování platebních karet zajišťuje PayPro SA, vypořádací agent, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, zapsaný v obchodním rejstříku vedeném Obvodním soudem v Poznani, oddělení VIII, pod číslem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

• Přes platební platformy:

  • Autopay

  • Przelewy24 (PayPro S.A.)

  • PayPal

  • Klarna

  • Braintree

Upozornění: V našem obchodě platí zásada bezhotovostních plateb. Nepřijímáme platby v hotovosti ani na dobírku.

K přijetí objednávky k realizaci je nutná plná platba předem za vybrané produkty nebo služby.

Děkujeme za pochopení a spolupráci!

V případě platby přes platformu Płatności Shoper je poskytovatelem online plateb Blue Media S.A.
Při výběru platby předem je nutné uhradit objednávku do 7 pracovních dnů od jejího zadání.
Prodávající upozorňuje, že u některých způsobů platby je možné platbu provést pouze bezprostředně po zadání objednávky.

Kupující souhlasí s používáním elektronických faktur. Tento souhlas může kdykoli odvolat.
Bezpečnost online plateb zajišťuje Autopay – www.autopay.pl

2. FAKTURY

Upozorňujeme, že od 1. 1. 2020 bude faktura k účtence vystavena pouze v případě, že bylo při nákupu zadáno DIČ, nebo bylo zasláno do 1 hodiny od vytvoření objednávky.

Jakékoli fakturační údaje, které k nám budou doručeny a přidány k objednávce, budou potvrzeny zpětným e-mailem.
Nepotvrzená odpověď může znamenat, že údaje nebyly doručeny.

Fyzickým osobám, kterým byla vystavena účtenka, může být vystavena faktura pouze na osobu bez DIČ.

Od 1. 1. 2020 si vyhrazujeme právo odmítnout vystavení faktury k účtence pro firmy, pokud nebudou výše uvedené podmínky splněny.

§ 6 REALIZACE OBJEDNÁVKY

Prodávající je povinen dodat zboží bez vad.

Doba realizace objednávky a doručení činí 7 pracovních dnů od přijetí platby.
Tato lhůta může být prodloužena bez udání důvodu, ale maximálně o dalších 30 dnů.
Pokud si Kupující zvolí platbu předem, objednávka bude realizována po připsání platby.

V případě objednávky s produkty s různými dodacími lhůtami bude celá objednávka odeslána podle nejdelší z nich.

Zboží je doručováno na území Polska a členských států EU, bez vynášky do prostor Kupujícího.

Způsoby dodání:

• Kurier RR – vlastní doprava prodávajícího

• Kurier standard – kurýr s doručením do 72 hodin od odeslání

• Kurier DD – vlastní doprava prodávajícího

• Kurier premium – kurýr s doručením do 24 hodin od odeslání

• Osobní odběr – v sídle firmy Formyca v provozních hodinách

Lhůta pro realizaci objednávky začíná běžet od okamžiku připsání platby na účet prodávajícího.

Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy, pokud Kupující před doručením poruší zásady slušného chování nebo dobré mravy ve vztahu k personálu prodávajícího.
V takovém případě bude zaplacená částka vrácena do 14 dnů.
Prohlášení o odstoupení může být nahrazeno samotným vrácením peněz (pokud převod označuje tento bod podmínek).

Prodávající si rovněž vyhrazuje právo zrušit objednávku, pokud nastane:

• systémová nebo technická chyba znemožňující výrobu

• chybná cena

• nedostatek zboží ve skladu nebo u dodavatelů

§ 7 PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené s Prodávajícím prostřednictvím Obchodu, bez udání důvodu, ve lhůtě 14 dnů, s výjimkou případů uvedených v § 8 těchto Podmínek.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy vyprší po 14 dnech ode dne:

• kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba jiná než dopravce převzala zboží, nebo

• kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba jiná než dopravce převzala poslední položku objednávky, pokud bylo dodáváno více kusů odděleně, nebo

• uzavření smlouvy – v případě smlouvy o dodání digitálního obsahu.

Aby mohl Spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musí o svém rozhodnutí informovat Prodávajícího jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem), a to pomocí údajů uvedených v § 2 těchto Podmínek.

Spotřebitel může (ale nemusí) použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je připojen k těmto Podmínkám.

K dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje, aby Spotřebitel zaslal oznámení o využití práva na odstoupení před uplynutím dané lhůty.

DŮSLEDKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

V případě odstoupení od smlouvy Prodávající vrátí Spotřebiteli všechny platby, které od něj obdržel, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů, pokud Spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob doručení nabízený Prodávajícím), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od dne, kdy byl informován o rozhodnutí Spotřebitele odstoupit od smlouvy.

Vrácení platby bude provedeno stejným způsobem, jaký byl použit při původní transakci, pokud se Spotřebitel nedohodne jinak – Spotřebitel neponese žádné poplatky v souvislosti s tímto vrácením.

Prodávající si vyhrazuje právo zadržet vrácení peněz do doby, než obdrží vrácené zboží nebo důkaz o jeho odeslání – podle toho, co nastane dříve.

Zboží je třeba zaslat na adresu:
ul. Hebanowa 18B, 87-100 Toruń, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od dne oznámení o odstoupení od smlouvy.
Lhůta je považována za zachovanou, pokud je zboží odesláno před jejím uplynutím.

Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zboží, pokud zboží nelze vrátit běžnou poštovní cestou.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vznikne v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

V případě vracení platby za nákup provedený platební kartou bude vrácena částka na účet spojený s danou kartou.

§ 8 VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku Spotřebiteli nepřísluší, pokud se jedná o smlouvu:

• o dodání zboží, které není předem vyrobené, ale bylo vyrobeno podle specifikací Spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho individuálním potřebám

• o dodání zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu trvanlivosti

• o dodání zboží v zapečetěném obalu, které nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen

• o dodání zboží, které je po dodání neoddělitelně smíchané s jiným zbožím

• o dodání zvukových nebo obrazových záznamů nebo počítačových programů v zapečetěném obalu, pokud byl tento obal po dodání otevřen

• o dodávce novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smluv o předplatném

• u kterých cena nebo odměna závisí na výkyvech finančního trhu, které nemůže Prodávající ovlivnit a které mohou nastat během lhůty pro odstoupení

• o dodání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno se souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a Spotřebitel byl předem informován o ztrátě práva na odstoupení

§ 9 REKLAMACE

V případě, že zboží vykazuje vadu, má Kupující právo jej reklamovat na základě zákonné odpovědnosti za vady (záruky) dle občanského zákoníku, nebo – pokud byla poskytnuta – na základě záruky výrobce.

Při uplatnění odpovědnosti za vady má Kupující právo v souladu s občanským zákoníkem:

• v případě podstatné vady odstoupit od smlouvy,

• požadovat výměnu zboží za bezvadné,

• požadovat odstranění vady,

• požadovat snížení ceny.

Reklamace na základě zákonné záruky prosím zasílejte na adresu:
sklep@formyca.pl
nebo poštou na adresu sídla Prodávajícího.

Pokud bylo ke zboží poskytnuto komerční záruka, její podmínky jsou uvedeny v popisu konkrétního produktu v Obchodě.

Reklamace týkající se fungování Obchodu zasílejte také na e-mail: sklep@formyca.pl

Tolerance rozměrů a přirozené vlastnosti kamene:

• Povolená tolerance rozměrů výrobků je ± 5 mm.

• Mramor, žula a konglomerát jsou přírodní nebo přírodně inspirované materiály a mohou mít barevné odstíny, drobné vady, stopy eroze, zabarvení, žilkování nebo zrnitost, které činí každý kus jedinečným.
  Tyto odchylky nejsou důvodem k reklamaci.

• Křemenné konglomeráty jsou vysoce odolné vůči znečištění, za předpokladu, že se vyhneme agresivním nebo silně zabarvujícím látkám.
  Znečištění způsobené těmito látkami není důvodem k reklamaci.

Povrchové úpravy:

Hrany parapetů mohou být leštěné nebo saténové, v závislosti na použitém materiálu.
Způsob jejich úpravy si vyhrazuje výrobce.
V případě zvláštních požadavků Kupujícího je nutné je předem individuálně konzultovat.

Přeprava a přijetí zásilky:

• Kupující je povinen otevřít dodané zboží za přítomnosti řidiče.

• V případě jakéhokoli poškození je třeba sepsat škodní protokol.

• Reklamace bez protokolu o škodě nebude akceptována.

• Protokol spolu s fotografiemi poškození prosíme zaslat na e-mail: sklep@formyca.pl

Reklamace po montáži nebo manipulaci:

• Doporučuje se zkontrolovat rozměry a stav zboží ihned po doručení a před montáží.

• Reklamace po montáži, úpravách nebo rozřezání materiálu nebudou akceptovány.

• Ztrácí se také právo na reklamaci, pokud Kupující nedodržuje pokyny k údržbě a použití, které jsou uvedeny v sekci „Poradna“ na stránkách Obchodu.

Lhůta pro vyřízení reklamace:

Reklamace bude vyřízena do 14 dnů od obdržení.

Mimosoudní řešení sporů:

Pokud reklamace nebude vyřízena k vaší spokojenosti, můžete využít:

• Mediaci prostřednictvím příslušného Inspektorátu České obchodní inspekce (ČOI) – bezplatně.

• Stálý rozhodčí soud při ČOI – návrh lze podat elektronicky.

• Bezplatnou pomoc spotřebitelského ombudsmana (městského nebo okresního).

• Evropskou platformu pro online řešení sporů (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 10 OSOBNÍ ÚDAJE

Správcem osobních údajů poskytnutých Kupujícím při používání Obchodu je Prodávající.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů – včetně dalších účelů, právních základů a příjemců údajů – jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných v Obchodě.
Tyto informace jsou poskytovány v souladu se zásadou transparentnosti podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů – GDPR.

Účel zpracování údajů:

Cílem zpracování osobních údajů Kupujícího je realizace objednávek v Obchodě.

Právními základy zpracování jsou:

• kupní smlouva nebo kroky provedené na žádost Kupujícího před jejím uzavřením (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR),

• právní povinnost týkající se účetnictví (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR),

• oprávněný zájem Prodávajícího spočívající v ochraně proti nárokům nebo jejich uplatňování (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

Poskytnutí údajů:

Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, ale nezbytné pro uzavření kupní smlouvy.
Bez těchto údajů není možné smlouvu uzavřít.

Doba uchovávání údajů:

Údaje budou zpracovávány po dobu:

• trvání právní povinnosti, která ukládá povinnost jejich uchování,

• do uplynutí lhůty pro podání nároků Kupujícím nebo Prodávajícím,

• nebo do podání námitky Kupujícího – pokud je právním základem oprávněný zájem.

Platí ta z výše uvedených situací, která nastane nejpozději.

Práva Kupujícího:

Kupující má právo požadovat:

• přístup ke svým údajům,

• jejich opravu,

• výmaz,

• omezení zpracování,

• přenos údajů k jinému správci.

Kupující má dále právo:

• vznést kdykoli námitku proti zpracování údajů z důvodů souvisejících s jeho konkrétní situací, pokud je právním základem oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

Pro uplatnění těchto práv se Kupující může obrátit na Prodávajícího prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v § 2 těchto Podmínek.

Pokud se Kupující domnívá, že jeho osobní údaje jsou zpracovávány v rozporu se zákonem, má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

§ 11 VÝHRADY

• Kupující nesmí poskytovat nezákonný obsah prostřednictvím Obchodu.

• Každá jednotlivá objednávka v Obchodě je samostatnou kupní smlouvou a vyžaduje samostatné přijetí těchto Obchodních podmínek.

• Kupní smlouva se uzavírá na dobu určitou, výhradně pro účely realizace dané objednávky.

• Smlouvy uzavřené na základě těchto podmínek se uzavírají v polském jazyce.

• Žádné ustanovení těchto Podmínek neomezuje práva Spotřebitele, která mu náleží podle platných právních předpisů.

• Ustanovení týkající se zboží a kupní smlouvy se přiměřeně použijí i na digitální obsah a smlouvy o jeho dodání, pokud tyto Podmínky nestanoví jinak.

§ 12 USTANOVENÍ PRO KUPUJÍCÍ, KTEŘÍ NEJSOU SPOTŘEBITELI

• Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nepřísluší subjektům, které nejsou spotřebiteli.

• Veškerá odpovědnost Prodávajícího vůči Kupujícímu, který není spotřebitelem, je vyloučena.

• Ustanovení těchto Podmínek týkající se odstoupení od smlouvy, odpovědnosti za vady a nekalých smluvních ujednání se přiměřeně použijí i na podnikatele v postavení spotřebitele (dle českého občanského zákoníku).

• V případě sporu s Kupujícím, který není spotřebitelem, je příslušným soudem soud místně příslušný pro sídlo Prodávajícího.

PŘÍLOHA Č. 1 – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy.)

Formyca Tomasz Kowalczyk
se sídlem: ul. Hebanowa 18B, 87-100 Toruń
NIP: 9561892638, REGON: 870607754
e-mail: sklep@formyca.pl

Já/My () ........................................................ tímto oznamuji/oznamujeme () odstoupení od smlouvy o koupi následujícího zboží () / o poskytování následující služby () / o dodání digitálního obsahu v podobě (*):

.................................................................................................................

Datum uzavření smlouvy () / převzetí ():

.................................................................................................................

Jméno a příjmení Spotřebitele (Spotřebitelů):

.................................................................................................................

Adresa Spotřebitele (Spotřebitelů):

.................................................................................................................

Podpis Spotřebitele:
(pouze pokud je formulář zasílán v papírové podobě)

Datum: ..............................................

(*) Nehodící se škrtněte.

Podmínky účtu v internetovém obchodě Formyca – mramory online

OBSAH

• § 1 Definice

• § 2 Kontakt na prodávajícího

• § 3 Technické požadavky

• § 4 Účet

• § 5 Reklamace

• § 6 Osobní údaje

• § 7 Výhrady

§ 1 DEFINICE

• Účet – bezplatná funkce obchodu popsaná v těchto podmínkách, díky které si Kupující může v obchodě vytvořit svůj individuální účet.

• Kupující – každá osoba nebo subjekt, který nakupuje v obchodě.

• Obchod – internetový obchod Formyca – mramory online provozovaný Prodávajícím na adrese https://formyca.pl.

• Prodávající – Formyca Tomasz Kowalczyk, se sídlem ul. Hebanowa 18B, 87-100 Toruń, NIP 9561892638, REGON 870607754.

§ 2 KONTAKT NA PRODÁVAJÍCÍHO

• Poštovní adresa: ul. Hebanowa 18B, 87-100 Toruń

• E-mail: sklep@formyca.pl

• Telefon: +48 56 674 99 15

§ 3 TECHNICKÉ POŽADAVKY

Pro správné fungování a vytvoření účtu jsou nezbytné:

• aktivní e-mailová adresa

• zařízení s přístupem k internetu

• internetový prohlížeč podporující JavaScript a cookies

§ 4 ÚČET

• Vytvoření účtu je zcela dobrovolné a záleží na vůli Kupujícího.

• Účet poskytuje Kupujícímu další funkce, jako je prohlížení historie objednávek, kontrola stavu objednávky a úprava osobních údajů.

• K vytvoření účtu je nutné vyplnit registrační formulář v Obchodě.

• Vytvořením účtu je mezi Kupujícím a Prodávajícím uzavřena smlouva na dobu neurčitou o vedení účtu dle těchto podmínek.

• Kupující může kdykoliv a bezplatně zrušit účet.
  Za tímto účelem musí zaslat požadavek na e-mail: sklep@formyca.pl.
  Účet bude následně okamžitě zrušen a smlouva ukončena.

§ 5 REKLAMACE

Reklamace týkající se fungování účtu zasílejte na e-mail: info@formyca.pl
Reklamace bude vyřízena do 14 dnů od obdržení.

Mimosoudní řešení sporů:

Pokud reklamace nepřinese požadovaný výsledek, můžete využít:

• Mediaci prostřednictvím příslušného Inspektorátu České obchodní inspekce

• Stálý rozhodčí soud při ČOI

• Online platformu ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 6 OSOBNÍ ÚDAJE

Správcem osobních údajů poskytnutých při používání účtu je Prodávající.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů najdete v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných v obchodě, v souladu s nařízením GDPR.

Účel a právní základ zpracování:

• účelem je vedení účtu,

• právním základem je smlouva o poskytování služby vedení účtu (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR),

• dále oprávněný zájem Prodávajícího chránit svá práva (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

Poskytnutí údajů je dobrovolné, ale nezbytné pro vedení účtu.
Bez údajů není možné účet založit ani udržovat.

Údaje budou uchovávány do doby:

• než zanikne možnost uplatnit nároky ze smlouvy,

• nebo než Kupující podá námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu – podle toho, co nastane později.

Práva Kupujícího:

• přístup ke svým údajům

• oprava nebo výmaz

• omezení zpracování

• přenos údajů

• námitka proti zpracování

Kupující má také právo podat stížnost u dozorového úřadu (ÚOOÚ).

§ 7 VÝHRADY

• Kupující nesmí poskytovat nezákonný obsah.

• Smlouva o vedení účtu se uzavírá v polském jazyce.

• Prodávající může změnit tyto podmínky z vážných důvodů:

  • nutnost přizpůsobení právním předpisům

  • zajištění bezpečnosti služby

  • změna funkcí účtu vyžadující aktualizaci podmínek

• Kupující bude informován o změně minimálně 7 dní předem e-mailem.

• Pokud nesouhlasí, může oznámit zrušení účtu e-mailem, čímž dojde k okamžitému ukončení smlouvy.

• Pokud Kupující nevyjádří nesouhlas do dne účinnosti změny, má se za to, že změnu akceptuje.

• V případě sporu s Kupujícím, který není spotřebitelem, je příslušným soudem soud místně příslušný pro sídlo Prodávajícího.

• Žádné ustanovení těchto podmínek neomezuje práva spotřebitele stanovená právními předpisy.